一、来访者资料保密，不做与心理中心无关的事情。

二、做好交接班，值班先看留言本。

三、值班基本工作：准备、接待、录入、核查。

• 准备工作：填写即将咨询人员的资料表、反馈表及相关资料（如心理测验结果等），放到咨询老师桌上。
• 接待工作：热情耐心，确认来访者的身份
  1. 预约咨询：必须同步填好预约小条和大登记表（来访内容尽量填写，如果预约心理测验解释一定写上测验机号和心理测验的具体名称），并签名；强调咨询的相关事项（如准时咨询、有事情请提前通知中心等）；一般上午安排两个咨询9：00～10：00，10：00～11：00，下午安排两个咨询14：30～15：30，16：30～17：30，另有紧急情况请与当班老师联系，安排15：30～16：30紧急咨询。
  2. 特殊情况、紧急情况：冷静对待，尽力安抚，尽量留下来访人员的姓名、学号、联系方式，由工作人员与心理中心老师联系；要记住几个电话：合肥四院合肥四院 63616124(白天) 63616125 (晚上) 电话咨询（19：00-21：00）63666903 ，东区治安办公室63602309 ，校园报警63600110。
  3. 心理测验：在前台登记，并记录测验机号。一般不打印结果，如需打印结果，请告知来访人员结果会统一发放。团体测试做好登记并与相关老师联系。4. 心理素质拓展：做好登记并与相关老师联系。
  4. 讲座：做好登记并与相关老师联系。
• 录入归档：反复检查
  1. 预约小条：录入电子咨询系统后在小条右下角打“√”。
  2. 咨询资料表及反馈表：录入电子咨询系统后在资料表左上角打“√”，并将文本档案按姓名归档。
• 核查归档：认真细心将当天值班之前所有没有核查的档案（电子、文本）核查完毕，并在大登记表的咨询时间上打“√”，将文本档案按姓名归档。

四、注意自身及心理中心的安全，紧急情况一定要谨慎处理，及时和老师联系。值班结束维护中心清洁卫生，整理前台，注意水电，关好门窗。